Widerrufsrecht
Política de devoluciones Ledscome
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CLAR ILUMINACIÓN S.L.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su solicitud de devolución a través de nuestros canales de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido o manipulación.
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Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y elementos de protección.
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No haber sido instalado, modificado o dañado por un uso incorrecto.
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Incluir todos los componentes originales entregados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o de aplicar una depreciación proporcional si el producto presenta signos de uso.
Procedimiento de devolución
Una vez aprobada la solicitud, podremos facilitar una etiqueta de devolución, si el cliente lo solicita, para que el proceso sea más sencillo y seguro.
El cliente deberá preparar el paquete correctamente para evitar daños durante el transporte. CLAR ILUMINACIÓN S.L. no se hace responsable de daños ocasionados por un embalaje inadecuado durante el envío de la devolución.
Gastos de devolución
🔹 Devoluciones por error de CLAR ILUMINACIÓN S.L.
En caso de que la devolución sea consecuencia de un error nuestro (producto defectuoso, producto incorrecto, daño en transporte o error en el envío), CLAR ILUMINACIÓN S.L. asumirá íntegramente los gastos de devolución, incluyendo la etiqueta de envío.
🔹 Devoluciones por decisión o error del cliente
En caso de devoluciones motivadas por error del cliente, cambio de opinión, producto no deseado o pedido incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
En estos casos, podremos facilitar una etiqueta de devolución, pero el coste de la misma será descontado del importe a reembolsar o abonado previamente por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en el caso de devoluciones derivadas de un error imputable a CLAR ILUMINACIÓN S.L.
Contacto para devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente puede contactar con nosotros a través de: